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一封感謝信 飽蘸客戶情

2019年3月18日  來源:建平新聞網  作者:     


建平新聞網訊(通訊員 李冰雪)“不管是前臺窗口的員工還是值班領導他們都是笑臉相迎,讓我更多的感受到的是積極向上的服務熱情……”。3月11日,洋洋灑灑一頁感謝送到了建平農商銀行深井支行。


原來這封信是深井鎮九年一貫制學校的輔導員陳春艷老師的感謝信。該校的學生姜山被診斷出淋巴癌,學校發起了捐款活動,由于學生捐款零錢較多,一般都是一元五元不等的小面額,甚至還有一毛五毛的硬幣,共計一萬余元。陳老師于37日、8日、11日分三次存入深井支行,該行的工作人員都對她耐心服務,一起整理零鈔紙幣。陳老師被深井支行員工敬業負責的服務所感動,記錄了這溫馨片段。深井支行亦回復了一封真摯熱情的感謝信,一來一往,在這個車馬很快,書信很少的年代,溫暖了彼此。


面對這封感謝信,建平農商銀行深井支行的負責人表示,這樣的小事兒每天都在網點發生,可以收到客戶這么鄭重的表揚信他們也很意外,但這更堅定了他們用心服務的熱情,以優質的服務回報給每一位客戶。


短短的一封感謝信映射出的卻是建平農商銀行“以客戶為中心的服務理念,該行將文明規范服務貫穿于業務經營的全流程,推進服務質量與效率雙向提升,取得了顯著的成效,受到了社會公眾的一致好評和肯定。在今后的工作中,建平農商銀行全行員工將繼續增強服務水平,努力踐行社會責任,以打造有溫度的銀行為目標,為百姓提供更加優質的金融服務。





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